Banken setzen auf mehr persönliche Beratung

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15. Handelsblatt Jahrestagung "Privatkundengeschäft"

(17. und 18. März 2010, Hyatt Regency, Mainz)

Mainz/Düsseldorf, Februar 2010. Mit einem neuen Namen will die deutsche Citibank
das Vertrauen ihrer rund 3,4 Millionen Kunden zurückgewinnen. Vor dem Neustart
als "Targobank" kündigte der Vorstandsvorsitzende Franz Josef Nick im
Handelsblatt (02.02.2010) an, auch durch eine Aufwertung der persönlichen
Beratung in den Filialen und ein neues Vergütungssystem, die Nähe zum Kunden zu
verbessern. Auf der 15. Handelsblatt Jahrestagung "Privatkundengeschäft" (17.
und 18. März 2010, Mainz) erläutert Nick die Strategie der Targobank und zeigt,
wie sich sein Haus durch Produkte und Beratung im Markt differenzieren will.
Vertreter aus allen drei Säulen der deutschen Bankenlandschaft diskutieren über
ihre Strategien, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und über die
Erwartungen ihrer Häuser an die weitere Marktentwicklung.

Auf einen Mehrwert für den Bankkunden durch eine bessere persönliche Beratung
setzt auch die Commerzbank. Durch die Zusammenlegung der Filialen der Dresdner
Bank und der Commerzbank würden in Zukunft mehr Fachleute in den Filialen zur
Verfügung stehen. "Das spürt der Kunde unmittelbar", so Commerzbank-Vorstand Dr.
Achim Kassow im Handelsblatt (12.12.2009). Kassow stellt die Konzentration der
Commerzbank auf das Privatkundengeschäft vor und zeigt die Möglichkeiten in
diesem Segment. Das Qualitäts- und Kundenbeziehungsmanagement der Hamburger
Sparkasse erläutert Haspa-Vorstand Reinhard Klein. Als Vertreter einer
Direktbank zeigt Ben Tellings, Vorstandsvorsitzender der ING-DiBa, die
Möglichkeiten des Direktbanking als Alternative zur Honorarberatung auf. Die
Multikanalstrategie der Sparda-Banken im Retailgeschäft beschreibt Dr. Laurenz
Kohlleppel, Vorstandsvorsitzender des Verbandes der Sparda-Banken. Weitere
Themen des etablierten Jahrestreffs sind Qualitätsfragen bei der Beratung sowie
die Chancen und Risiken im Internet-Vertrieb.

Das Programm finden Sie im Internet unter:

http://www.konferenz.de/pr-privatkunden2010

Weitere Informationen zum Programm

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Konzeption und Organisation für Handelsblatt Veranstaltungen
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Senior-Pressereferentin

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Telefon.: +49 (0)2 11. 96 86-33 87

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Themen erarbeitet. Die Vermarktung und Durchführung der Veranstaltungen erfolgt
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und konzipiert jährlich weltweit über 12.000 Veranstaltungen. Darüber hinaus
verfügt Informa über ein umfangreiches Portfolio an Publikationen für die
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über 80 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 10.000 Mitarbeiter.

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